九十六年導遊人員、領隊人員考試試題
類 科：華語導遊人員、外語導遊人員
科 目：導遊實務（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）
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1 臺灣水韭是屬於何類的植物？
2 臺灣隔著臺灣海峽與福建省遙遙相望，最狹處為多少公里？
3 臺北地區是個封閉的盆地，四周高而中間低，南接：
4 台糖因製糖產業逐漸沒落，轉而發展五分車懷舊之旅，此五分車的暱稱由何而來？
5 想了解臺灣紫斑蝶越冬的特殊生態，可以在那一處國家風景區欣賞？
6 泰雅族以紋面著名，女性必須具備何種能力才有資格在臉上刺青？
7 金門地區之宗族觀念深厚，聚落社會多為同姓宗族所形成，並以宗祠為中心，以下何者為其代表？
8 國立故宮博物院銅器的種類中，那一種是屬於酒器？
9 澎湖四面環海，有相當多傳統的漁業活動，其中那一種是「珊瑚礁棚漁業文化」的特色之一？
10 客家建築強調家神祖先信仰，下列那一個代表了傳統的客家建築？
11 在臺灣廟會中不可或缺的要角之一「宋江陣」，在古時候其性質類似今日的何種組織？
12 目前臺灣人數最少的原住民族是那一族？
13 卑南文化遺址是屬於那一項文化？
14 臺南安平地區的避邪物為何？
15 下列何者不是解說的三要素之一？
16 為外國遊客解說時，下列敘述何者錯誤？
17 臺中科博館辦理恐龍主題之展覽時，曾推出以人偶的方式介紹及說明不同種類之恐龍習性，這是屬於何種型態的解說？
18 執行解說時，若遇突發狀況，下列何者為解說人員最具效益之服務技巧？
19 「主動告訴遊客所處地點是視野極佳的觀察點」，這是應用解說原則的那一種？
20 如果地形圖模型平擺桌上，遊客們都站在此模型的南方時，解說員應該站在此模型的何處來介紹較適宜？
21 觀光渡假的逍遙心態往往左右解說資訊傳遞的效用，因此導覽人員為追求解說的最大效果，應如何說明為最宜？
22 根據Freeman Tilden 六大解說原則的內容，解說是一種結合多種人文科學的：
23 解說時，將片斷資訊組合成內容，再將之故事化後，則更吸引人；但是提供給團友的資訊，仍應以下列何者為依據？
24 有關定點解說時應注意的事項，下列何者錯誤？
25 感覺某種困難事情已被完成，是莫瑞（Murray）對人類需求之分類中，可能適用於觀光客行為的何種需求？
26 社會的認同可賦予人們力量，例如：國家公園解說員穿著制服可增加其專業性及權威性，這是屬於何種參考群體力量？
27 所欲求之各種體驗、行為、心理狀態，若未能在工作環境中獲得，便會於休閒情境中追求，稱為：
28 消費者從熟悉的品牌中，篩選出符合購買標準的產品或品牌組合，稱為：
29 有關旅客等待認知的敘述，下列何者正確？
30 陳先生夫妻每年都到臺東渡假旅行，今年決定調整到墾丁，請問這種顧客調整購買型態是屬於下列何種模式？
31 大明出國旅行時，答應朋友購買維他命，於是向導遊詢問在行程中的那一站購買，價格能比較便宜。請問他在進行購買過程的那個階段？
32 在西方社會認為7 是幸運的數字，而中國社會則喜歡8 這個數字。對此差別說明東、西方社會存在著何種差異？
33 顧客選擇旅遊產品時，許多產品是在低涉入及無品牌差異的情況下購買，此時消費者購買行為較易偏向何種類型？
34 航空公司的哩程酬賓計畫是屬於下列何種市場區隔變數的形式？
35 廣大市場的消費者因其習性、需求等皆不同，故行銷者為確實掌握目標市場，有效分配企業資源，必須進行何種活動？
36 許多國家觀光局運用「參考團體」影響消費者的購買行為的做法是：
37 一般而言，我國國際航線因受旅遊市場因素及季節風向影響飛行時間，國際航空公司飛行班表分為那幾種？
38 中華民國籍民用航空器之登記編碼，下列何者正確？
39 旅客電腦訂位記錄（PNR），其預約狀況（Status Code）是須向其他航空公司要求訂位，且尚未回覆，在PNR 上會顯示何種英文代碼？
40 在航空票務中，團體票的英文代碼為：
41 搭機入境時發現行李未到，欲辦理尋找事宜並取得收據，應出示之相關證件，下列何者不包括在內？
42 下列何者為有簽發日期的普通機票之有效期限起算日？
43 若機票中之訂位狀況出現「RQ」時，該旅客應：
44 依票價計算原則，YLGV10 其所代表的意義，下列敘述何者正確？
45 兩家航空公司將其飛行班機編號共掛於同一架班機上稱為：
46 在國內，國旗與其他國家的四面國旗豎立掛旗時，本國國旗應置於何處？
47 一般日本人初次見面的禮俗，下列敘述何者正確？
48 餐廳服務人員進行餐飲服務時，下列敘述何者較適當？
49 下列介紹詞語中，何者較不符合一般介紹的順序原則？
50 接待的外賓適逢其結婚十週年紀念，我們應祝福他們：
51 中式圓桌宴客（如右圖所示），主人夫婦的座位應在何處？
52 搭乘由司機所駕駛的小轎車時，位於司機何處的座位為最尊？
53 有關機場內的禮儀，下列敘述何者正確？
54 旅遊從業人員在國際機場迎接旅客時，下列敘述何者不恰當？
55 客房與客房各自有獨立對外的房門，房間內部另有門可以互通，其房型英文稱之為：
56 飯店內的付費電視節目，旅客若是於免費試看結束後，誤按「確定」鍵，領隊或導遊應如何協助旅客作最適當之處理？
57 聽音樂會的鼓掌禮儀，下列敘述何者不正確？
58 帶領旅客前往高爾夫球場打球，應告知正確的禮儀，下列敘述何者不正確？
59 穿著的禮儀必須符合TOP 的原則，下列何者為「O」的意義？
60 下列何者為「大晚禮服」的英文名稱？
61 旅客住在旅館15 樓，發生火災，走廊已成火海，煙霧瀰漫時，應如何處置？
62 領隊或導遊人員應該如何防止或處理團體旅客團員的迷路問題？
63 旅客於旅館中遺失金錢時，其緊急處理是：
64 我國海關規定，旅客入境攜帶逾多少人民幣者，應自行封存於海關，出境時准予攜出？
65 旅客入境我國時，攜帶自用行李以外之物品，如非屬經濟部國際貿易局公告之「限制輸出入貨品表」之物品，其價值超過多少美金限額，須繳驗輸出入許可證始准進出口？
66 旅遊旺季，帶團人員自己最適切用餐的時間安排是：
67 山路坍方時，遊覽車所宜採取之最周密且最安全的緊急措施為何？
68 旅途中發生地震時，最重要的是要保持冷靜，下列何者不是應遵守的原則？
69 有關領隊或導遊人員在旅客住宿的業務安排上，下列那一項處理不妥當？
70 團體用車若發生車禍意外，對受傷旅客之處置何者不宜？
71 某旅行社辦理團體旅遊，某團員因餐廳供給之餐食而導致中毒死亡，旅行社之責任保險賠償金額為：
72 對具有心絞痛宿疾之團員，當其病發時，帶團人員應採取下列何者急救措施？
73 旅行業應投保之「履約保險」的投保範圍主要是解決下列那一問題？
74 依據旅行業管理規則，旅行業應該為所舉辦之團體旅遊投保責任保險，下列關於最低金額及範圍的敘述，那一項錯誤？
75 旅途中遇到旅客有中風的現象時，應如何處理最適當？
76 旅客的關節脫臼時，帶團人員應採取何種急救措施？
77 下列何種中毒的情況，於傷患清醒時需喝大量的水以減低傷害？
78 身體灼傷處出現紅、痛、水泡的症狀是屬於幾度灼傷？
79 車禍受害人可能有頸部受傷時，應如何打開呼吸道？
80 旅遊進行中有團員表示其有「allergy」的現象，代表他有何種症狀？
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備註 第2題一律給分，第42題答Ｂ或Ｃ者均給分，第46題答Ｂ給分，第56題答Ｃ給分，第68題答Ｂ或Ｄ者均給分，第79題一律給分。
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